DEVOLUCIÓN

Ley de Ordenación del Comercio Minorista

Esta Ley establece las condiciones de:

  • Plazo de ejecución y pago: Si no se indica lo contrario, el plazo máximo de entrega es de 30 días, contados desde la recepción del pedido. Además, solamente se podrá exigir el pago anticipado cuando el artículo se haya elaborado a medida, con algún elemento diferenciador para dicho cliente.

  • Derecho de desistimiento: El plazo de desistimiento es de 14 días naturales, no debiendo el cliente justificar ninguna razón por ello, ni la empresa aplicar ninguna penalización. El cliente se hará cargo de los gastos de devolución. Existen supuestos donde no se aplica este derecho: valores mobiliarios y de productos cuyo precio fluctúe con el mercado, contratos con fedatario público u objetos que puedan ser copiados de forma inmediata (descargas de música, cine, software,etc.), de higiene corporal o que por su naturaleza no puedan ser devueltos (flores, alimentos frescos, etc).

  • Pagos con tarjeta de crédito: La realización de una compra sin presentación física de tarjeta ni identificación electrónica o código de seguridad, permite al cliente anular dicho cargo de forma automática en su banco. Si se demuestra que la compra sí fue realmente realizada por el titular, deberá abonarse al proveedor añadiendo una compensación económica por daños y perjuicios.